Medewerkers vertellen
Orderverwerking
vandaglas volgens Anoeska ter Meer , Hoofd Orderverwerking
Als hoofd orderverwerking van regio oost vertel ik je graag meer over de afdeling. Ons team bestaat uit zeven collega’s verspreid over drie vestigingen: twee in Arnhem, drie in Almelo en twee in Emmen. Ik vind het belangrijk dat ik goed in contact blijf met mijn team, daarom werk ik zelf bij toerbeurt op alle drie de locaties.
Ons bedrijf
Ik merk dat er binnen ons bedrijf veel veranderd is sinds we vanaf 2019 onafhankelijk zijn geworden. Er wordt veel meer verantwoordelijkheid bij de mensen gelegd en je krijgt de ruimte om zelfstandig te beslissen binnen je functie. Dat vertrouwen is heel fijn. Onze cultuur ervaar ik als “hard werken, elkaar helpen & plezier hebben. De lijntjes met de directie en management zijn kort. Dus wil je even sparren? De spreekwoordelijke “deur” staat altijd open! Bij ons zijn de deuren van glas, dus die zie je niet eens….
De afdeling
Het werk op de afdeling is afwisselend. Op het ene moment speur je niet geleverde ruiten op en daarna zit je weer met een klant aan de lijn die een extra ruit wil bestellen. Het is van belang dat je altijd goed blijft meedenken met de klant om fouten te helpen voorkomen. Zo komt het wel eens voor dat een klant in een eerste bestelling een HR++ met zwarte afstandshouder bestelt en daarna een bestelling doet van een extra ruit met een aluminium afstandshouder. Wanneer we de bestelling op deze manier verwerken en leveren, is de klant waarschijnlijk niet tevreden met het eindresultaat. Dan heeft hij twee verschillende ruiten in zijn gevel zitten. Op zo’n moment bellen we de klant dat we denken dat er een fout in de bestelling is geslopen. Dit soort dingen zijn wat het werk leuk en gevarieerd maakt. Je bent niet iemand die klakkeloos orders in tikt, je denkt echt mee met de klant.
We zijn ook een spil in het bedrijf omdat we veel contact hebben met collega’s van andere afdelingen. Denk bijvoorbeeld aan de chauffeur die het transport doet naar de klant, maar ook de collega’s uit de fabriek, of ze toch nog dat extra ruitje binnen een paar dagen klaar kunnen hebben?!
De functie
De functie medewerker order entry vraagt nauwkeurigheid en een beetje affiniteit met techniek. Bijvoorbeeld voor het lezen van glasmaten uit tekeningen, of het meedenken met de klant over de geluidswerende functie van het glas. Maar ook helpen herinneren dat in een deur altijd gelaagd of gehard glas hoort vanwege de veiligheid. Dat is niet iets waar onze klanten altijd zelf aan denken. Natuurlijk is het niet zo dat je dit allemaal al moet weten voordat je bij ons werkt. We beginnen met een gedegen inwerkprogramma. Daarin nemen we echt de tijd om je van alle kennis te voorzien. We vinden het belangrijk om te investeren in jou als kersverse vandaglas medewerker.
Of het ook gezellig is op de afdeling? Zeker! Er heerst een ongedwongen sfeer. Iedereen is anders en we accepteren elkaar zoals we zijn. Nieuwe collega’s nemen we gelijk op in de groep zodat we samen de klus kunnen klaren.
Is er geen vacature voor deze afdeling, maar lijkt het je enorm leuk om bij ons te werken?
Een open sollicitatie is altijd welkom! Wij horen graag wat jou zo aantrekt in ons bedrijf.
E hr@vandaglas.com
T 06 13 09 03 06
Meander 451, 6825 MD Arnhem
