Orderverwerking

Het werk op de afdeling is afwisselend. Op het ene moment speur je niet geleverde ruiten op en daarna zit je weer met een klant aan de lijn die een extra ruit wil bestellen. Het is van belang dat je altijd goed blijft meedenken met de klant om fouten te helpen voorkomen. Zo komt het wel eens voor dat een klant in een eerste bestelling een HR⁺⁺ met zwarte afstandshouder bestelt en daarna een bestelling doet van een extra ruit met een aluminium afstandshouder. Wanneer we de bestelling op deze manier verwerken en leveren, is de klant waarschijnlijk niet tevreden met het eindresultaat. Dan heeft hij twee verschillende ruiten in zijn gevel zitten. Op zo’n moment bellen we de klant dat we denken dat er een fout in de bestelling is geslopen. Dit soort dingen zijn wat het werk leuk en gevarieerd maakt. Je bent niet iemand die klakkeloos orders in tikt, je denkt echt mee met de klant.

We zijn ook een spil in het bedrijf omdat we veel contact hebben met collega’s van andere afdelingen. Denk bijvoorbeeld aan de chauffeur die het transport doet naar de klant, maar ook de collega’s uit de fabriek, of ze toch nog dat extra ruitje binnen een paar dagen klaar kunnen hebben?!